Notre exigence

une évidence

Certification

Tous nos magasins ont la certification AFNOR Qualité Optique. Cela vous garantit une qualité de service à toutes les étapes de la prestation de l’opticien. Avec cette certification nous nous démarquons comme opticien engagé et de confiance

Suivi

Toute relation est affaire de confiance. Notre volonté : revoir chacun de nos clients au moins une fois par semestre. Dans le but d’assurer le meilleur entretien à votre équipement optique et ainsi de toujours vous garantir un confort visuel optimal.

Qualification

La sélection de nos collaborateurs est guidée par l’importance de ces mots, « Nous sommes garants de votre vision ». Notre politique de formation interne permet à nos lunetiers de toujours vous offrir un service professionnel, compétent et bienveillant.

histoire de qualité française

L’ensemble de nos collections Me & Eye sont imaginées à Salon de Provence par Anne Cristini, notre co-fondatrice, puis, c’est au coeur du Jura qu’elles prennent vie. Nous confions la réalisation de vos verres à notre partenaire expert français Essilor. Des lunettes uniques et Origine France Garantie.

Anne cristini
Co-fondatrice de Me & EYE

“Nos engagements, nous les tenons.”

Charte déontologique

 

1. ACCUEILLIR CHAQUE CLIENT

par un personnel qualifié, tous les opticicens diplômés étant identifiables par un badge.
 

2. CONSEILLER

dans un langage usuel l’équipement adapté au plus près des besoins et attentes du porteur.
 

3. SOUMETTRE UN DEVIS RÉGLEMENTAIRE

au format informatique pour acceptation avant engagement.
 

4.  FOURNIR TOUS LES DOCUMENTS 

permettant l’identification aisée des caractéristiques de l’équipement vendu.
 

5. VERIFIER 

que l’équipement réalisé apporte tous les résultats attendus.

 

6. CONSERVER UNE ATTITUDE LOYALE

et respectueuse envers les organismes d’assuraance maladie en toutes circonstances.
 

7. RÉSOUDRE LES DIFFICULTÉS

d’adaptation des prescriptions, en concertation avec les ophtalmologistes.
 

8. RESPECTER LA CONFIDENTIALITÉ

de toute information conformément à la réglementation en vigueur.
 

9. METTRE À JOUR SES COMPÉTENCES

par tous les moyens de formation et d’information à disposition.

10. ASSURER LE SERVICE APRÈS-VENTE

de tout équipement vendu dans un point de vente de son réseau

Plus que des mots

Certification afnor qualité optique

Cela signifie que nous nous engageons à :

  • Conseiller nos clients conformément à leurs besoins visuels, leurs goûts esthétiques et leurs budgets.
  • Satisfaire nos clients en leurs rendant des prestations de qualité.

Et plus encore.
Connaître tous nos engagements Afnor Qualité Optique.

La qualité avant tout

Nous ne vendons pas pour vendre.
Nos opticiens sont objectivés sur la qualité rendue et non sur la quantité.

La sincérité de nos prix

Nous vous remboursons la différence à produits et services égaux si vous trouvez moins cher ailleurs.

un personnel qualifié et formé à votre écoute

75% des personnels en magasin sont des opticiens diplômés d’Etat et l’ensemble de nos collaborateurs bénéficient d’au minimum 6 jours de formation par an.

“Je lui ai fait confiance,
Je me suis laissée guider…”